Webshop
KERESÉS AZ ELLE CIKKEI KÖZÖTT

Írd be a keresett kifejezést (Min. 3 karakter)

sikersztori

"Az ügyfélkezelésben és személyes kapcsolatokban van a titok" - így veszi fel a versenyt a nemzetközi cégekkel a Fáma Futárszolgálat

2024. november 06.

3 perc olvasás

Támogatott tartalom

"Az ügyfélkezelésben és személyes kapcsolatokban van a titok" - így veszi fel a versenyt a nemzetközi cégekkel a Fáma Futárszolgálat
© Fáma Futárszolgálat

Ha csomagküldésről van szó, elsőként nagy nemzetközi nevek jutnak eszünkbe, van azonban egy hazai szereplő a piacon, ami már több, mint 15 éve stabilan megállja a helyét és évről évre növeli a partnerei számát. Palcsik Andrással, a Fáma Futárszolgálat értékesítési vezetőjével beszélgettünk a cég sikerének kulcsáról. 


Már egy évtizede erősíted a Fáma Futárszolgálat csapatát. Milyen karrierút vezetett ide? 

Palcsik András: Kis túlzással kijelenthetjük, hogy mindig is a csomaglogisztika területén dolgoztam. A főiskola alatt diákmunkaként kezdtem a pályafutásomat egy csomaglogisztikai szolgáltatónál, ahol annyira elégedettek voltak velem, hogy állást ajánlottak. Multinacionális környezetből csöppentem a Fáma Futárszolgálat, ezáltal a KKV világába és a családias, barátságos munkakörnyezet és a tulajdonos által felvázolt vízió magával ragadott, szinte azonnal tudtam vele azonosulni. 

Milyen a multinacionális cégek között versenyben lenni? 

A sokak által ismert nemzetközi futárcégek mögött jellemzően külföldi posták állnak, akik nagy tőkével és apparáttal dolgoznak. Ezzel szemben egyedüli magyar magántulajdonú futárszolgálatnak lenni a piacon, számtalan kihívást és előnyt is jelent egyszerre. Nyilván a konkurencia nagyságával nehéz felvenni a versenyt, ugyanakkor lehetőségünk nyílik kiaknázni a személyes kapcsolatokban rejlő erőt. Jobban szeretem az ügyfél helyett a partner szót használni, mert sokkal jobban kifejezi, hogyan gondolunk az együttműködéseinkre: kölcsönösen előnyös, értékteremtő kapcsolatként. Úgy dolgozunk, hogy a partnereink érezzék, fontosak számunkra, értük dolgozunk. A személyes viszony pedig a munkában és a magánéletben egyaránt szép pillanatokat hoz. 

Erre jó példa, amikor egy tárgyalás során feltűnt, hogy a leendő partner öltözéke emlékeztet egy futball szurkolóéra, amiben nem is tévedtem: kiderült, hogy ugyanaz az érdeklődési körünk, nem csak partneri kapcsolat, hanem barátság született. Azóta közösen látogatjuk kedvenc csapatunk mérkőzéseit.   

Mik a Fáma Futárszolgálat legfontosabb értékei?

A sokat emlegetett ügyfélközpontú hozzáállás mindenképp első helyet élvez. A személyre szabott megoldásaink alapvetőek a hosszú távú partneri kapcsolatok fenntartásához. Ezen kívül a kiemelkedő minőségű szolgáltatások: a gyors és megbízható szállítás, valamint a pontos nyomonkövetés alapvető elvárás a piacon, természetsen mi is ragaszkodunk hozzá. Figyelünk rá, hogy folyamatosan alkalmazzunk a technológiai fejlesztéseket és innovációkat, naprakészek maradjunk a kézbesítések során. Csapaton belül és a partnereinkkel is törekszünk az átlátható kommunikációra és a rendszeres visszajelzések alkalmazására, hiszen ez alapvető a bizalom megteremtésében és az ügyfelek elégedettségének növelésében. Utolsóként pedig a versenyképes árstratégiát említeném: a hatékony költségkezelés és alacsonyabb működési költségek lehetővé teszik a versenyképes árazást. A speciális árképzési modelljeink és kedvezmények pedig vonzóak a költségtudatos ügyfelek számára.  






 

Neked ajánljuk

A ROVAT LEGNÉPSZERŰBB CIKKEI

4 lekezelő m...
1

4 lekezelő mondat, amit sok ember használ a munkahelyén anélkül, hogy észrevenné

2024.10.25. 2 perc olvasás

4 lekezelő mondat, amit sok ember használ a munkahelyén anélkül, hogy észrevenné

Mi az a kávé...
2

Mi az a kávéscsésze teszt, amin a legtöbben megbuknak az állásinterjún?

2024.09.21. 2 perc olvasás

Mi az a kávéscsésze teszt, amin a legtöbben megbuknak az állásinterjún?

3 dolog, ami...
3

3 dolog, amit sose viselj egy állásinterjún

2024.08.22. 2 perc olvasás

3 dolog, amit sose viselj egy állásinterjún

3 dolog, ami...
4

3 dolog, amit tilos megtenned az állásinterjú után

2024.02.16. 2 perc olvasás

3 dolog, amit tilos megtenned az állásinterjú után

Állás nélkül...
5

Állás nélkül maradhat az X-generáció, ezért nem akarják őket felvenni

2024.11.06. 1 perc olvasás

Állás nélkül maradhat az X-generáció, ezért nem akarják őket felvenni

A csendes vá...
6

A csendes vágás az, amivel a cégek elérik, hogy felmondjon az alkalmazott

2024.05.08. 2 perc olvasás

A csendes vágás az, amivel a cégek elérik, hogy felmondjon az alkalmazott

5 jel, hogy...
7

5 jel, hogy nem kedvelnek a munkahelyeden

2023.07.05. 3 perc olvasás

5 jel, hogy nem kedvelnek a munkahelyeden

4 dolog, ami...
8

4 dolog, amit sose mondj a főnöködnek

2024.12.09. 2 perc olvasás

4 dolog, amit sose mondj a főnöködnek

Ezek is érdekelhetnek

„Korrektség,...

Támogatott tartalom

„Korrektség, hitelesség és bizalom" - interjú Benedek Eszterrel

Támogatott tartalom

2022.10.31. 4 perc olvasás

Hogyan válik...

Támogatott tartalom

Hogyan válik egy hotel exkluzívvá és kiemelkedővé? Interjú Vancsura Lillával

Támogatott tartalom

2022.10.30. 4 perc olvasás

„Azt érzem,...

Támogatott tartalom

„Azt érzem, most vagyok a csúcson" - business interjú Liptai Judittal

Támogatott tartalom

2022.10.29. 4 perc olvasás

„Büszke vagy...

Támogatott tartalom

„Büszke vagyok, hogy egyenlő esélyeket biztosítunk" - felemelő beszélgetés Forintos-Szűcs Anitával.

Támogatott tartalom

2022.10.28. 5 perc olvasás

„Hiszek abba...

Támogatott tartalom

„Hiszek abban, hogy a női energia sokat tud lendíteni a nehezebb szituációkon" - business interjú Kulich Évával

Támogatott tartalom

2022.10.27. 4 perc olvasás

„Szív nélkül...

Támogatott tartalom

„Szív nélkül csak gépek lennénk " - inspiráló beszélgetés Krupp Tündével

Támogatott tartalom

2022.10.26. 5 perc olvasás

„Tárgyalni a...

Támogatott tartalom

„Tárgyalni akartam, kapcsolati hálót bővíteni, és értékteremtő munkát végezni" - interjú Deutsch Krisztinával, aFutureal bérbeadási vezetőjével

Támogatott tartalom

2022.10.25. 5 perc olvasás

Csoknyainé H...

Támogatott tartalom

Csoknyainé Horváth Gertruddal, a dm Magyarország ügyvezetőjével beszélgettünk

Támogatott tartalom

2022.10.19. 3 perc olvasás

Figyelem

Az általad megtekinteni kívánt tartalom olyan elemeket tartalmaz, amelyek az Mttv. által rögzített besorolás szerinti V. vagy VI. kategóriába tartoznak, és a kiskorúakra káros hatással lehetnek. Ha szeretnéd, hogy az ilyen tartalmakhoz kiskorú ne férhessen hozzá, használj szűrőprogramot!

Még nem múltam el 18 éves