Hogyan válik egy hotel exkluzívvá és kiemelkedővé? Interjú Vancsura Lillával

Vancsura Lilla, a Kozmo Hotel értékesítési vezetője, tizenhárom éve dolgozik a turizmusban, de rajongása a szakma iránt napról napra csak mélyül. Reggeliztetőként kezdte a pályafutását, mára pedig egy luxusszálloda sikeres nyitását is maga mögött tudhatja. 

„Sok negatív behatás ér minket nap mint nap, de én igyekszem ezeket nem beengedni a láthatatlan buborékomba. Arra fókuszálok, hogy az apró dolgoknak is tudjak örülni.”

Mit mondanál a 10 évvel ezelőtti önmagadnak? 

Figyelmeztetném, hogy vigyázzon jobban a work-life balance-ra! Mindig is nagyon pörgős voltam, próbáltam úgy hajtani a munkát, ahogy lehet. Most pedig már nehezebb alakítani a súlyozáson, mert a megszokás uralkodik. 

Mik számodra a legfontosabb értékek a magánéletben és a munkában? 

Igyekszem mindenhez pozitívan és lelkesen hozzáállni. A másik nagyon fontos dolog számomra az alkalmazkodóképesség, ez ugyanannyira szükséges ahhoz, hogy jól dolgozzunk csapatban különböző személyiségekkel, mint mikor beüt a covid, vagy a gazdasági helyzet kihívások elé állít minket.

Mindig könnyen alkalmazkodtál vagy tanulnod kellett? 

Középső gyerek vagyok. Viccet félretéve, mindig megvolt bennem ez a tulajdonság, de sokszor tapasztaltam, hogy ahogy változnak az idők, mindig változnak a lehetőségek. Csak egy példa, hogy az előző munkahelyem egy 400 szobás szálloda volt, itt a nagy halakra mentünk, a Kozmo Hotelt viszont a nyitástól kísérem, így egyetlen foglalásnak is nagyon tudok örülni. 

Nyílegyenesnek tűnik a karrier utad. Mindig tudtad, hogy ez a szakma vonz? 

Nem voltam az a típus, aki már gyerekként tudta, hogy mit akar. Kéttannyelvű suliba jártam, ahol a német és az angol nagyon erős volt. Mikor karrierválasztásra került a sor, abból indultam ki, hogy hol tudom hasznosítani a nyelveket, ebből jött a turizmus. A tanulmányaim során elkezdtek egyre jobban érdekelni a részletek, a gyakorlat alatt is jó érzéssel mentem be a szállodákba, ott alakult ki bennem, hogy ez én vagyok, innen már nem volt kérdés, hogy merre tovább. Vitt a kíváncsiságom és a tettvágyam. Főiskola után a Novotel Danube-ban kezdtem az alapoktól. Reggeliztettem, rendezvényeken dolgoztam, innen kerültem az értékesítésre, ami nagy szó volt. A bécsi Sofitelben nemzetközi környezetben dolgozhattam, itt lett belőlem menedzser. Onnan hazaérve a Corinthia Hotelnél töltött 7 év alatt szépen lépkedtem felfelé a ranglétrán. Sokat utaztam, nemzetközi kapcsolatokat építettem és a hazai szakma is megismerte a nevem. Ezekkel a tapasztalatokkal kerültem a Kozmo-ba, már elhittem magamról, hogy tudásommal és nemzetközi kapcsolataimmal értékes tagja lehetek egy nyitó csapatnak.

Nagy neveknél szereztél tapasztalatot, miért különleges számodra a Kozmo Hotel? 

Azt hiszem mindenkinek, aki a szakmánkban dolgozik, szerepel a bakancslistáján a szálloda nyitás, ez nekem is nagy álmom volt. Különleges számomra, az is, hogy független, nem tartozik semmilyen lánchoz. Két spanyol család vásárolta meg a műemlékvédelem alatt álló épületet (régi Telekommunikációs Központ), ami egész egyszerűen lélegzetelállító. Mikor először besétáltam, már akkor megfogott a különlegessége, ez a letisztult, kifinomult stílus még új Budapesten. Az egész design elegáns, mégis otthonos, meghitt, amiből árad a nyugodtság. Bár körülöttünk minden mozgásban van, ez egy kis háborítatlan sziget tud maradni. Szeretem, hogy családias a környezet, a nagy szállodákban annyian dolgozunk, hogy szinte képtelenség megjegyezni mindenki nevét, így egy idő után törvényszerű, hogy elveszíti a személyességét. 

Miket tartasz a legnagyobb sikereidnek? 

Hatalmas hálával nézek vissza arra, hogy milyen szép helyeken jártam, milyen lehetőségeim voltak. De ha csak a Kozmo-ra koncentrálunk, úgy is bőven tudok említeni sikereket. Nagy elismerés számomra, hogy a Business Traveller Hungary magazin és a Turizmus Kft. által alapított Business Excellence díjra jelöltek minket az Év Legjobb Üzleti Hotel kategóriában. A tavalyi MTV Music Awards során olyan sztárok szálltak meg nálunk, mint Maluma, a Maneskin és Ed Sheeran. 

Milyen újításokat várhatunk tőletek a közeljövőben? 

Nyáron zárva volt a hotel Osztriga Bárja – ami teljesen egyedülálló a piacon –, mivel friss osztrigát csak az „r” betűs hónapokban lehet kapni. Októberben újra nyitunk, és nemcsak a tengeri különlegességgel, de megújult á la carte étlappal is várjuk a vendégeinket.