Interjú Koblencz Nórával, a Metrodom marketing vezetőjével

Hogyan formálja ugyanaz a vezetői attitűd a multik világát és a magyar KKV-k mindennapjait? Mitől működik másként egy családi vállalkozás, mint egy FMCG óriás vagy egy telekommunikációs szereplő – és mégis milyen alapelvek kötik össze őket? Évente visszatérő Business Idol rovatunkban idén hét inspiráló vezető történetén keresztül keressük a választ. 

Nők és férfiak, köztük egy házaspár mesélnek sikerekről és kihívásokról, szakmai fordulópontokról és személyes tanulságokról, miközben izgalmas kulisszatitkokat is megosztanak arról, hogyan működnek valójában a vállalataik.

Ki az, aki a legnagyobb hatással volt a személyiségedre és a munkamorálodra? 

Egyértelműen édesapám. Gyerekként testközelből láttam, milyen odaadással végzi a munkáját, és mennyire fontos számára a szakmai igényesség. A szorgalom, a következetesség és az, hogy a munkánkra büszkék lehetünk, szintén tőle ered. 

Milyen út vezetett a jelenlegi pozíciódig? 

Több szektort is bejártam, és mindenhol tanultam valami fontosat – néha azt is, hogy mit nem szeretnék. Az utóbbi években már tudatosan olyan vállalati kultúrát kerestem, ahol önazonos lehetek, ahol teret kap a kreativitás és a kísérletezés. A Metrodomnál pont ez fogadott: nyitottság, bizalom és egy olyan közeg, ahol bátran lehet gondolkodni. Ez nagyon felszabadító. 

Mit takar pontosan a 3 „C”, amelyek a Metrodom pilléreit alkotják? 

Négy kulcsérték mentén fogalmaztuk meg a Metrodom identitását, így született meg a 3+1 C. A Care a vállalat megbízhatóságát jelenti az évtizedes jelenléttel, referenciaprojektekkel, ár- és határidő-garanciával, a banki finanszírozású projektek pénzügyi biztonságával. Continuity: az innováció iránti elköteleződésünk. Mi vezettük be elsőként a közösségi tereket és az okosotthon-rendszert alapfelszereltségként, és minden új lakóparkunkban elektromos töltőt adunk az autóbeállókhoz. A Concept a tudatos, előremutató tervezést jelenti, hogy épületeink hosszú távon is korszerűek maradjanak. A Metrodom Community pedig a közösségépítést helyezi előtérbe olyan terek létrehozásával – például baba-mama szoba –, amelyek támogató közösségeket teremtenek.

Miben térnek el a Metrodom által megvalósított lakóparkok más beruházásoktól? 

Valódi ügyfélélményre törekszünk, ami nem ér véget a szerződés aláírásával. Végigkísérjük a vásárlót a birtokbaadásig, sőt azon is túl. Az életminőségét magasabb szintre emeljük extra szolgáltatásokkal - mikromobilitási ponttal, csomagponttal, közösségi fitneszteremmel, coworking irodával vagy akár wellness-központtal – ami sokkal kényelmesebb hétköznapokat biztosít. 

Mesélnél a 15 perces városkoncepcióról? 

A 15 perces városmodell nem új gondolat, de rendkívül aktuális, hiszen legértékesebb erőforrásunk az idő. Eleve olyan lokációkban építünk, amelyek jó kiindulópontjai a modellnek. Saját kutatásainkra támaszkodva döntjük el, hogyan támogassuk a kényelmesebb életvitelt: szükséges-e például egy játszótér, ha a családosok számára ez nehezen elérhető, vagy épp közösségi közlekedési pontok kialakítása az autóval nem rendelkezők kényelméért. 

Az ügyfelek bizalmának megszerzésében mi játssza a legfontosabb szerepet? 

Az ingatlanvásárlás ritka és nagy horderejű döntés, transzparensen kell végigvinni a vásárlót a folyamaton. Fontosak a múltbeli referenciák és az érthető kommunikáció is. 

Egy az ingatlanmarketingben példa nélküli, Wes Anderson rendezői esztétikáját idéző kreatív kampány fűződik a nevedhez - miként alakította a márkaidentitást? 

Ez egy közös gondolkodás eredménye volt vezető ügynökségünkkel, ami a Café Communications. A cél az volt, hogy megmutassuk: bármilyen életstílust képviselsz, nálunk kényelmes és magas színvonalú életet élhetsz. Wes Anderson karakterei szerethetően különcök – ezért tökéletes metaforái annak, mennyiféle ember élhet egymás mellett egy lakóközösségben. A kampány nagyon szépen formálta a márkaidentitást, és sokan azóta is ehhez kötnek minket. 

Melyek lesznek a meghatározó trendek a jövő projektjeiben? 

Fontos, hogy a megvásárolt ingatlan a holnap igényeit is kiszolgálja. A közösségi terek egyre népszerűbbek, és a lakók kezdik beépíteni a használatukat a mindennapjaikba – ez a trend várhatóan csak erősödik. Az energiahatékonyság már ma is alapelvárás, de a fenntarthatóság és az energiagazdálkodás a jövőben még nagyobb fókuszt kap. A mikromobilitás és az okos rendszerek is egyre fontosabb szereplői lesznek az életünknek – így az otthonunknak is. 

Mi volt a legnagyobb kihívás és mit tekintesz a legnagyobb sikernek a szakmai pályafutásod során? 

A legizgalmasabb feladatot itt, a Metrodomnál kaptam: a márka és a marketingstratégia újraértelmezését, a vállalat múltját tiszteletben tartva. Óriási bizalmat és szabad kezet kaptam ehhez, ami ritka és nagyon inspiráló. Ez a folyamat számomra egyszerre volt kihívás és siker. 

Melyek azok a női értékek, amelyek előnynek bizonyultak a szakmai karriered során? 

Szerintem a legfontosabb, hogy valaki kíváncsi maradjon, nyitott legyen, lássa át az összefüggéseket és merjen kritikusan gondolkodni. A hagyományos női minőségek közül rengeteget számít az empátia: hogy bele tudjunk helyezkedni a vásárlók élethelyzetébe, és megértsük az esetleges elakadásaikat.

Milyen jövőbeli céljaid vannak marketingesként? 

A következő évek legnagyobb kihívása egészen biztosan az AI-transzformáció lesz. Ez egyéni és szervezeti szinten is kihívást jelent majd, de nagyon izgalmas az a tudás, ami így a birtokunkba kerül, és csak rajtunk múlik, mire és hogyan használjuk fel. 

A mai tudásoddal mit tanácsolnál a pályakezdő önmagadnak? 

Szerencsére úgy gondolom, hogy a pályakezdő önmagam büszke lenne a mai énemre, így csak megerősítést küldenék neki: tanulj sokat, próbáld ki magad több területen, keresd meg, amiben önazonos lehetsz – és higgy magadban.