„Nem csak utalunk és elköszönünk” – újragondolt lakásbiztosítás az otthonokért

Egy szép, igényesen kialakított otthon értéke jóval túlmutat a bútorokon, a burkolatokon vagy a műszaki megoldásokon. Benne van az a figyelem és energia is, amit a tulajdonosa évek alatt belefektetett. Éppen ezért egy váratlan káresemény nemcsak anyagi veszteséget jelenthet, hanem komoly szervezési terhet is róhat a családra. 

Az Alfa Biztosító újgenerációs lakásbiztosítása, a NEO nemcsak a kár megtérítésében gondolkodik, hanem abban is, hogyan lehet valóban segíteni az otthon helyreállítását.  Szombat Tamást, az Alfa Biztosító vezérigazgató-helyettesét kérdeztük arról, hogyan változik a lakásbiztosítás szerepe.

Szombat Tamás, az Alfa Biztosító vezérigazgató-helyettese

Egy káresemény után a kártérítés megérkezése még korántsem jelenti azt, hogy minden visszatér a megszokott kerékvágásba. Mi hiányzik még ilyenkor a hagyományos biztosítási megközelítésből? 

A kárrendezésnek természetesen fontos része a pénzügyi segítség, de az ügyfél számára a történet ezzel még nem ér véget. Gondoljunk például egy beázásra, egy megsérült falra vagy egy elektromos hiba miatt szükségessé váló helyreállításra. A pénz önmagában nem oldja meg azt a kérdést, hogy ki fogja elvégezni a munkát. 

A saját kutatásunk is azt mutatja, hogy szakembert találni valódi probléma. Egy igényesen kialakított otthon tulajdonosa pedig érthetően nem feltétlenül az első elérhető szakembert szeretné megbízni.  

Ezért az Alfa NEO-ban az anyagi segítség mellett a helyreállítás megszervezésére is hangsúlyt helyeztünk. Az Otthonszerviz asszisztencia csomag keretében a 300 ezer és 5 millió forint közötti épületkárok helyreállítását a felméréstől egészen a mesterek kifizetéséig megszervezzük. 

Egy otthon azonban nemcsak szép vagy értékes lehet, hanem korszerű is. Mi történik akkor, ha egy régebbi házat már csak a mai előírások szerint lehet helyreállítani? 

Ilyenkor a tulajdonos könnyen olyan többletköltséggel találhatja szembe magát, amire korábban nem számított, hiszen a biztosítás általános esetben csak az eredeti állapot helyreállítását fedezi. Az EVO csomag ezt a helyzetet is kezeli: legalább 1 millió forintos épületkár esetén akár 5 millió forintig fedezheti az új szabványok miatt felmerülő többletköltséget. 

És ha már a helyreállításnál tartunk: egy káresemény lehet akár egy korszerűbb, fenntarthatóbb otthon kiindulópontja is? 

Egy káresemény természetesen nem kívánt helyzet, de a helyreállítás során lehetőség nyílhat arra is, hogy az otthon korszerűbbé váljon. A Zöld csomag keretében például napelem vagy hőszivattyú telepítéséhez, illetve egy károsodott háztartási gép energiahatékonyabb készülékre cseréjéhez is hozzájárulást adhatunk.  

Ha így nézzük, a lakásbiztosítás már nem pusztán egy védőháló, hanem az otthon életének egyfajta kísérője is lehet? 

Egy modern otthon tulajdonosa nem pusztán egy ingatlant biztosít. Egy életformát, egy komoly értéket és sokszor éveken át tartó beruházást is véd. Ezért szerettük volna, hogy a biztosítás alkalmazkodjon az otthonok és az ügyfelek változó élethelyzeteihez. Az Alfa NEO lakásbiztosításunk középpontjába ezért nem a káreseményt, hanem az ügyfeleket helyeztük, és arra adunk megoldást, ami valódi segítség a számukra.