5 szófordulat, amitől passzív-agresszívnek gondolnak a kollégáid

Ha nem szeretnél passzív-agresszívnek tűnni, ezeket a szófordulatokat kerüld a munkahelyi levelezésben, mutatjuk, inkább mit használj helyette!

Ha az irodai kommunikáció jó része a te munkahelyeden is e-mailben zajlik, akkor érdemes elolvasnod az alábbi összeállítást, mert bizonyos fordulatok elég passzív-agresszív kicsengéssel bírnak akkor is, ha neked ez eszedbe sem jut róluk. Minek generálnál felesleges feszültséget és ellenségeskedést? Inkább kerüld a következő fordulatokat!

Passzív-agresszív

Azt szokás passzív-agresszívnek nevezni, aki nem csinál semmit, nem reagál, vagy éppen kifejezetten udvarias-előzékeny, de ezeket olyan fenyegető módon csinálja (vagy éppen, hogy nem csinálja), hogy csak úgy sistereg a levegő az ellenségeskedéstől. Például ha egy kollégád megcsinál helyetted valamit, akkor erre ha csak egy egyszerű, de fahangú „nagyon köszi” a válaszod egy látványosan megjátszott mosollyal, akkor rögtön egyértelmű, hogy dühös vagy, hogy nem hagyta az illető, hogy te csináld meg azt az adott dolgot. A reklámbokból szállóigévé vált „köszönjük, Emese” is egy ilyen klasszikus passzív-agresszív fordulat.

Írásban még veszélyesebb az ilyesmi, mert amíg élőben a hangsúlyozás általában egyértelműen útba igazít mindenkit, egyáltalán nem biztos, hogy amit te egy mailben leírsz, az a címzett fejében is ugyanúgy cseng majd, mint amire gondoltál. A CNBC Make It által publikált összeállítás szerint a következő kifejezéseknél van a legnagyobb esélye annak, hogy agressziót hallanak ki belőle a kollégák akkor is, ha te nem úgy gondoltad. Ezeket kerüld:

1. Kérlek, tájékoztass már arról, hogy...
2. Értettem.
3. Csak egy kis emlékeztető...
4. Előre is köszi...
5. Amint azt már megbeszéltük...

Same in English

Az összeállítás egyébként a WordFinder felmérésén alapul, és talán érdemes itt az eredeti angol kifejezéseket is felsorolni, amiket az angolul beszélők passzív-agresszívnek találnak, hiszen már itthon is rengeteg munkahelyi levelezés folyik idegen nyelven. Szóval ha angolul írsz, ezeket a kifejezéseket kerüld:

• Please advise...
• Noted.
• Friendly reminder...
• Will do.
• Thanks in advance...
• As per my last email...
• As discussed...

Aktív-barátságos

Ehelyett próbálj inkább egyértelműen barátságos, nem számonkérő hangvételű kifejezéseket-fordulatokat használni. Két példa lehet a „ha esetleg ezzel kapcsolatban van bármi fejlemény...” („any update on this?”), illetve a „bocs, hogy megint ezzel zargatlak”-típusú bevezetés („sorry to bother you again”).

A szakértők arra is figyelmeztetnek, hogy inkább ne is válaszoljunk, amíg valami miatt frusztráltak, dühösek, felindultak vagyunk, mert ki fog hallatszani a mailünkből, szóval ha nem halaszthatatlan az ügy, akkor várjuk egy picit, és csak akkor válaszoljunk, amikor lehiggadtunk.

Via