Íme a pingvin-effektrus, ami óriási vitákat generálhat – ez az oka

A pingvin-effektus miatt egy ártalmatlan beszélgetés is vitába torkollhat. 

Biztos veled is megtörtént már, hogy egy beszélgetés közben hirtelen feszült lett a légkör, a másik pedig a semmiből támadva érezte magát. A dolog hátterében az ún. pingvin-effektus állhat, ami bár aranyosan hangzik, de csúnya vitákat generálhat. 

Mi az a pingvin-effektus? 

A pingvin-effektus egy igencsak furcsa kommunikációs jelenség, aminek alapját az adja, hogy még konkrét fogalmak mellett is kicsi a valószínűsége annak, hogy két emberben ugyanaz a gondolat ébred. Tehát, ha te és a beszélgetőpartnered is egy pingvint képzeltek magatok elé, akkor jó eséllyel a kettőtök elképzelése teljesen eltér majd egymástól. Egyesek egy cuki, bolyhos kis madarat képzelnek maguk elé, ami a hóban ugrál, míg mások a Táncoló talpak aranyos mesefiguráit látják. Persze az teljesen természetes, hogy a különböző fogalmak kapcsán, különböző képek vannak a fejünkben, mert ezek mindig a tapasztalatainkból, érzelmeinkből alakulnak ki. 

Akkor mi a gond? 

A probléma abból ered, hogy gyakran elvárjuk, a mások is ugyanúgy gondolják, mint mi. Ebből születnek a félreértések, amik aztán komoly konfliktusokká alakulhatnak. Bármennyire is döbbenetes, de az efféle kommunikációs elsiklások sokkal gyakrabban történnek meg, mint azt gondolnád. A Berkeley-i Kaliforniai Egyetem kutatói a tesztalanyoktól azt kérték, képzeljék maguk elé a már fentebb említett pingvint. Az eredmények szerint a pingvin szó egyezési arány mindössze 12 százalék volt. A többiek fejében egészen más képek voltak a pingvin szó hallatán. Ez pedig egyértelműen arra utal, hogy bonyolultabb fogalmak értelmezése során még ennél sokkal eltérőbben gondolkodunk mi, emberek. 

Magas érzelmi intelligencia 

A szakértők egyébként arra is kitértek, hogy a pingvinről elnevezett effektus miatt valóban gyakoriak lehetnek a félreértések, de a legtöbb ember végül képes ezeket a helyzeteket tisztázni. A magas érzelmi intelligenciával rendelkezőknek például óriási előnyük van, ugyanis ők általában jó hallgatóságnak bizonyulnak, így megérzik a félreértések kezdetét, ezáltal el tudják kerülni a potenciális vitákat. Tudatos kommunikációval tehát mérsékelni lehet a pingvin-effektus hatását: figyelj a másik ember gesztusaira, arckifejezésére, az elhangzottakat pedig dolgozd fel azelőtt, hogy elhamarkodottan reagálnál. 

(via)