„Küldetésünk: biztos alapot adni az építési álmokhoz” - mondja Markovich Béla, a Mapei ügyvezetője

Félmaratont fut és teljes erőbedobással dolgozik. Markovich Bélával, a Mapei ügyvezetőjével arról beszélgettünk, miért elengedhetetlen a szakemberekbe vetett bizalom feltérképezése, és milyen lépésekkel kerülhetők el a kontárkárok. Egy friss felmérés sok részletet felfed!

Alig néhány hete fejeződött be az Építőipari Bizalmi Index kutatás, amely tükröt mutat az ágazat szereplőinek munkájáról. Miért fontos ezt látnunk? 

Több nézőpontból is érdemes erre figyelni. A megrendelők szempontjából magától értetődő: aki építkezésbe, szigetelésbe, teljes felújításba vagy akár csak egy fürdőszoba korszerűsítésébe kezd, annak létfontosságú, hogy megbízható, jó minőségben dolgozó szakembert találjon. A másik oldalról nézve a  Mapei építőipari segédanyagokat gyárt és értékesít, így látszólag távol áll a végfelhasználóktól, a termékeink azonban az emberek otthonában teljesednek ki. A kapocs pedig köztünk: a szakember. Ha a kőműves vagy a burkoló rosszul teljesít, az visszahat ránk is. Ezért küldetésünk, hogy biztos alapot adjunk az építési álmokhoz – elsőre végleges megoldásokkal.

Markovich Béla, a Mapei ügyvezetője

A felmérés mely eredményei rajzolják ki leginkább, mi zajlik ma ezen a területen?

Kifejezetten kíváncsiak voltunk a szakemberek munkájának megítélésére: a két végpontot nézve vajon kontár- vagy mestermunkát kaptak a megkérdezettek? A kétezer fő részvételével készült, reprezentatív felmérés szerint az átlagos, a jó és a mestermunka kategóriája adta a legnagyobb arányt, ami biztató. Ugyanakkor célom, hogy a jelenlegi 3,6-os index jövőre legalább 4-re emelkedjen. Különösen azért, mert bár a kontármunkák aránya tavalyhoz képest kiugróan, 9 százalékkal csökkent, még mindig igaz: szinte minden második család szenvedett már kárt rosszul elvégzett munka miatt. Van tehát még dolgunk.

Mindezek fényében mi a Mapei legnagyobb kihívása, ha úgy tetszik „maratonja”?

A jó termék és szolgáltatás nálunk alapkövetelmény. Ehhez számos értékes és előremutató kezdeményezés társul, amelyek célja, hogy a velünk együtt dolgozó szakemberek még felkészültebbek legyenek. Cégvezetési és értékesítési képzéseket tartunk, segítünk eligazodni a közösségi médiában, kommunikációs tréningeket szervezünk, és támogatjuk a szakmai fejlődésüket is. Hiszünk abban, hogy az etika az élet, az üzlet és a munka alapja, ezért ezt is képviseljük. Mindez pedig végül a legfontosabbat szolgálja: a boldog megrendelőt, akinek az élete hosszú távon jobbá, kényelmesebbé, szebbé válik.

A kontármunkák és a szakemberhiányból fakadó problémák hasonló tőről erednek. Hogyan védhetjük ki őket?

Ma átlagosan 53 napot kell várni egy szakemberre – és még ekkor sem garantált, hogy ki érkezik meg. A friss felmérés is azt mutatja, hogy sokaknak vannak rossz tapasztalataik. Éppen ezért hoztuk létre a  Szakemberajánló ingyenes platformot, amelyre már több mint 2300 szakember regisztrált. Itt minősítéseket és visszajelzéseket is találunk, amelyek tovább erősítik a bizalmat. A választáshoz érdemes átnézni a referenciákat, a munkára írásbeli szerződést kötni, nagyobb beruházások esetén műszaki ellenőrt bevonni, és szem előtt tartani: legyen szó szakemberről vagy építőanyagról, a legolcsóbb megoldás nem mindig a legkifizetődőbb.

A Mapei számtalan pályázattal, díjjal és tagsági előnnyel erősíti a közösségét. Miért tekinti ezt kiemelt küldetésnek?

Valljuk, hogy hasonló értékrendű, fejlődni vágyó szakemberekkel kapcsolódni, tapasztalatokat megosztani, tanulni és elismerést kapni mind alapvető érték. Jövőre ünnepli tízéves jubileumát a Magyar Építőpari Szakember Közösség , amely ma már közel tízezer szakember közös erejére támaszkodhat. A tagság számtalan előnyt kínál: növeli a versenyelőnyt, hatékonyabbá teheti a cégműködést, és biztosítja a megfelelő – ráadásul ingyenes – jogi és pénzügyi tanácsadást is. Különösen fontos számunkra Az Év Szakembere Referencia díj , amely méltó figyelmet ad azoknak, akik kiemelkedő munkát végeznek. Ezt az elismerést elnyerni egyszerre jelent presztízst a szakmán belül és bizalmat a megrendelők szemében. Ez számomra személyes ügy is: édesapám villanyszerelőként olyan tiszteletet kapott, hogy az emberek megemelték előtte a kalapjukat. Azt szeretném, ha ma is így lenne, ha a szakembereket megbecsülés övezné. Hiszen ők építik fel az álmokat: jót, jól és elhivatottsággal.

Mindeközben hogyan valósítja meg a Mapei az innovációit, és milyen lépéseket tesz a jövő formálása érdekében?

Ha a portfóliónkra tekintek, a legfontosabb irány a környezetbarát szemlélet erősítése. Külön kiemelném a „Zero” megjelölésű termékeinket, amelyek teljes karbonlábnyoma – a gyártástól a beépítésig – zéró: a szén-dioxid-kibocsátást kompenzációs programokkal, például erdőtelepítéssel ellensúlyozzuk. Ugyanakkor folyamatosan figyeljük a piacot, keressük az új termékfejlesztési lehetőségeket és igényeket. Részt veszünk az oktatásban, pályázatokat hirdetünk többek között építészhallgatóknak, és a közeljövőben a belsőépítészek és lakberendezők számára is létrehozunk egy aktív közösséget. Tervünk bőven van, és reméljük, hogy a bizalmat is elnyerjük hozzá!