Amíg az AI el nem választ: amikor a chatbot lesz a párkapcsolat harmadik szereplője

A mesterséges intelligencia egyre gyakrabban válik láthatatlan harmadik szereplővé a párkapcsolatokban. De honnan ismerhetjük fel, ha már nem csupán segít tisztázni az érzéseinket, hanem éket ver közénk és a partnerünk közé?

Egyre elterjedtebb az angolul dry chattingnek nevezett jelenség: ilyenkor valaki egy chatbottal próbál el előre egy kényes vagy konfliktusos beszélgetést, mielőtt a témát a másik féllel is megbeszélné.

Egy, a Mental Health UK megbízásából készült kutatás szerint az emberek több mint egyharmada használ mesterséges intelligencián alapuló chatbotokat afféle terapeutaként. Az Oxfordi Egyetem Oxford Internet Institute kutatóinak közelmúltban publikált elemzése pedig arra jutott, hogy a nagy nyelvi modelleket rendszeresen használók 38 százaléka a ChatGPT-hez, a Claude-hoz, a Geminihez és a hasonló rendszerekhez fordul, ha személyes kapcsolataival összefüggő tanácsra van szüksége.

Amikor a mesterséges intelligencia mondja ki az ítéletet

Steven Buchwald, a Manhattan Mental Health Counseling ügyvezető igazgatója szerint az egyik legárulkodóbb és legkárosabb jel, ha a chatbot láthatatlan harmadik félként jelenik meg egy kapcsolatban – és idővel akár a szakításhoz is hozzájárulhat. Különösen problémás, ha valaki a mesterséges intelligenciától várja annak eldöntését, hogy egy vita során kinek van igaza. „Ki viselkedik ésszerűtlenül?”, „A másik fél manipulál engem, és elhiteti velem, hogy én vagyok a hibás?” vagy „Ki itt a probléma forrása?” – az ilyen, és ehhez hasonló kérdések valóságos tárgyalóteremmé változtatják a párkapcsolatot, amelyben a chatbot játssza a bíró és az esküdtszék szerepét.

Bármiről szóljon is a konfliktus, elengedhetetlen, hogy a pár mindkét tagja megértse, mit élt át a másik, és hogyan értelmezte a történteket. A mesterséges intelligencia által kihirdetett ítélet pillanatnyi elégtételt nyújthat, miközben még távolabb sodorja a feleket a valódi kibéküléstől és a probléma megoldásától

– mondja Buchwald.

Segítség vagy érzelmi mankó?

Elinor Harvey pszichoterapeuta, a Relationship Therapy Practice klinikai igazgatója szerint kétségtelen, hogy az emberek egyre gyakrabban fordulnak a mesterséges intelligenciához, amikor emberi kapcsolataik problémáival próbálnak megbirkózni. Az elmondása szerint az elmúlt hat hónapban ugrásszerű növekedést tapasztalt: szinte minden ügyfele szóba hozta a mesterséges intelligenciát. Mint mondja, van, aki hasznosan él vele, mások azonban kevésbé egészséges módon támaszkodnak rá.

Egy veszekedés után különösen jól eshet a megerősítés vagy az érzés, hogy valaki meghallgat bennünket. Harvey szerint a mesterséges intelligenciának valóban lehet helye az érzelmi nehézségek kezelésében: segíthet például egy külön élő szülőnek úgy megfogalmazni a gyermekfelügyeletről szóló üzenetét, hogy az ne hasson támadónak. De akkor is kapaszkodót nyújthat, ha valaki hajnali kettőkor, a válása miatt gyötrődve szeretné kiírni magából az érzéseit, vagy ötleteket keres arra, hogyan nyugtassa meg önmagát. A probléma tehát nem feltétlenül az, hogy a mesterséges intelligenciához fordulunk, hanem az, hogy mire és hogyan használjuk.

A chatbot válasza meggyőző lehet, de nem mindig igaz

A chatbot könnyen keltheti egy pártatlan, mindentudó külső szemlélő benyomását. Ráadásul rendkívül gyorsan ad kifinomult, magabiztos választ, amitől a mondandója hitelesnek tűnhet.

A ChatGPT rendkívül rövid idő alatt képes kifinomult, meggyőző választ összeállítani és megfogalmazni, amitől a válasza racionálisnak tűnhet. Csakhogy nem ismeri a kapcsolat történetét, a felek egyéni múltját, és nem látja mindkét oldal nézőpontját. Végső soron egy feltett kérdésre reagál, nem pedig a párkapcsolatot értékeli

– figyelmeztet Buchwald.

Éppen ezért nem mindegy, hogyan kérdezünk. Ha azt szeretnénk hallani, hogy nekünk van igazunk, könnyen olyan választ kaphatunk, amely megerősít a saját álláspontunkban, ahelyett, hogy segítene megérteni a konfliktust. Buchwald ezért azt javasolja, hogy ítélkezésre ösztönző kérdések helyett inkább az önvizsgálatot és a többféle nézőpont mérlegelését segítsük elő. Például:

• „Mi az, amit esetleg nem veszek észre ebben a helyzetben?”
• „Mutass három különböző módot arra, ahogyan ezt a helyzetet értelmezni lehet!”
• „Hogyan fejezhetném ki az érzéseimet anélkül, hogy szándékokat tulajdonítanék a másiknak?”

Amikor a ChatGPT lesz a titkos szövetségesünk

Még nagyobb feszültséget okozhat, ha valaki vita közben a chatbot válaszával próbálja bizonyítani, hogy neki van igaza. Harvey szerint ilyenkor háromszöghelyzet alakul ki: az egyik fél és a mesterséges intelligencia kerül szembe a másik partnerrel, ahelyett, hogy ketten próbálnák közösen megoldani a problémát.

Hirtelen kialakul egy olyan felállás, amelyben ketten állnak szemben eggyel. Az a partner, akit így váratlanul sarokba szorítanak, könnyen védekező álláspontra helyezkedik

– mondja Harvey.

Ahelyett, hogy a felek közelebb kerülnének egymáshoz, a vita könnyen hatalmi harccá válik. A cél már nem a megértés, hanem annak bizonyítása, hogy kinek van igaza.

A bizalom ára: mit osztunk meg a géppel?

A bizalom szempontjából az is kényes kérdés, ha valaki a partnerével folytatott privát üzenetváltásokat tölti fel egy chatbotba. Ez már az ismerkedés korai szakaszában is megtörténhet. Sokan arra kérik a mesterséges intelligenciát, hogy elemezze az üzeneteiket, és próbálja megállapítani, melyikük érdeklődik jobban a másik iránt. Ki kezdeményezett többször beszélgetést? Ki írt egymás után több üzenetet válasz nélkül? Ki tett fel több kérdést? Mások arra kíváncsiak, vajon mit jelenthetett a másik fél egy-egy mondata, vagy hogy nem reagálták-e túl a történteket.
Az ilyen elemzések azonban könnyen félrevezethetnek: egy üzenetváltásból nem feltétlenül derül ki, mit érez a másik, a válaszidő vagy a kérdések száma pedig önmagában aligha árulja el egy kapcsolat valódi dinamikáját. Ráadásul attól, hogy technikailag feltölthetjük a partnerünk személyes üzeneteit egy chatbotba, még nem biztos, hogy ő is beleegyezne ebbe.

Amikor már nem egymással beszéljük meg a problémáinkat

A mesterséges intelligencia akkor is észrevétlenül távolságot teremthet két ember között, ha senki nem akarja a másikat legyőzni vele. Ha este, az ágyban fekve a chatbotnak meséljük el a gondjainkat, miközben a partnerünk mellettünk fekszik, és nem vele osztjuk meg azt, ami foglalkoztat bennünket, akkor a távolság már kialakult.

Ha valaki olyan dolgokról beszélget a mesterséges intelligenciával, amelyeket a partnerével is megbeszélhetne, az végső soron eltávolítja őket egymástól.

– állítja Harvey.

Persze nem kell minden gondolatunkat és érzésünket azonnal megosztanunk a másikkal. Néha valóban segít, ha előbb egyedül rendezzük a gondolatainkat, és csak utána kezdünk nehéz beszélgetésbe. A fontos kérdés az, hogy a mesterséges intelligencia felkészít-e bennünket az őszinte párbeszédre, vagy lassan átveszi annak helyét.

(via)